crosstalk グローバルウェイのセールスフォース事業本部が「設立1年目」で会社の成長を牽引するようになった理由

セールスフォース事業本部（SF）は、企業のITコンサルティングや受託開発を行うビジネスアプリケーション事業本部（BA）で行っていた業務の一部を、2020年秋に独立したグループにして2021年4月に事業部化した組織です。 設立して丸一年が経過するところですが、おかげさまで順調に業績は伸びています。2022年3月期の第3四半期決算では、売上高が前年度比310％の伸びでBAに迫る勢いでしたし、セグメント利益ではBAを抜きました。

Salesforce関連の需要が高まり、急速に仕事が増えてきました。人材を増やそうと考えた際、専門の組織にした方が求人面でも分かりやすい、となったことがきっかけです。働いている人たちの意識づけにもなり営業面でも会社としても力を入れていることが明確になります。。実際効果が上がったと思います。 もうひとつ、セールスフォース関係の仕事はスクラッチ開発が中心のBAとは毛色が違い、仕事の種類の違いが大きくなっていた面もあります。いまのSFの仕事は、お客様へのコンサルティングや、設定周りをいわゆるローコード開発で触る比重が高くなっています。

世間的にSalesforceの需要が高まっているのはあるのですが、それ以外では当社のトップセールスによるものが多いです。当社のSalesforce案件はセールスフォース・ジャパン社の紹介が8割方を占めていて、以前は営業ツールの「Sales Cloud」や、カスタマーサービスやサポートの部門で活用する「Service Cloud」の導入開発を中心に行っていました。 その後、梁さん（＊）が戻ってきた際、彼のコネクションによるクライアント案件が増えました。さらに小山さん（＊）が戻ってくるとコネクションがさらに増えて「グローバルウェイという会社がこういうことをやっているらしい」ということが、どんどん知れ渡るようになりました。そこで需要が急に増えたという経緯があります。
（＊）グローバルウェイの代表取締役の小山義一と取締役ビジネスアプリケーション事業本部の梁行秀は、ともにグローバルウェイを経て外資系コンサルティングファームのデロイト トーマツ コンサルティングでの勤務経験があり、梁は2020年6月、小山は同年11月にグローバルウェイに帰任している。

以前からつながりはあったんですが、SFを独立させるときに「セールスフォース・ジャパン社とのつながりを強化する」と明確に打ち出しました。セールスフォース・ジャパン社の営業部の朝会で「当社はこういうことをやっています」と紹介させていただいたり、当社の役員がトップセールスをしているうちに、徐々に実を結ぶようになったという感じです。
そのような関係づくりをするうちに、セールスフォース・ジャパン社から「新しいビジネスアプリケーションのユーザーを増やすアイデアはないか」とご相談をいただきました。そこで、お客様が導入後、すぐに活用できるようにするプラスアルファ機能を開発し、ソリューションとしてセット提供するといったご提案をさせていただきました。
商品化するにあたり必要機能や提案方法などをセールスフォース・ジャパン社と一緒に研究させていただき、ECサイトの機能導入と基幹システムとの連携を早期実現する「BtoB Commerce +（プラス）」（2021年9月リリース）と、CRMソリューション導入と生産計画システムや基幹システムとの連携を早期実現する「Manufacturing Cloud +（プラス）」（同年11月リリース）として実を結んでいます。これらはそれぞれ日本市場に最も早く投入されたソリューションとなっています。

2018年にセールスフォース・ジャパン社がMuleSoftを買収し、新しいビジネスアプリケーションを取り扱うようになったということで、当時外資系コンサルティングファームから転職してきたばかりの金子さんに担当してもらうことになりました。